Versand

Versandrichtlinie

Bei Thermspace tun wir alles dafür, dass Ihre Bestellung schnell, in einwandfreiem Zustand und mit voller Transparenz bei Ihnen ankommt. Nachfolgend finden Sie unsere vollständigen Lieferbedingungen.

1. Versandkosten

Der Versand ist für alle Bestellungen kostenlos, ohne Mindestbestellwert. Beim Bezahlvorgang werden Ihnen keine Versandkosten berechnet.

2. Liefergebiet

Wir liefern derzeit nach Deutschland und Österreich. Lieferungen in andere Länder sind momentan nicht möglich.

3. Bestellschluss (Cut-off)

Bestellschluss ist um Mitternacht (Mitteleuropäische Zeit (MEZ / UTC+1).

• Jede Bestellung, die vor Mitternacht bestätigt und bezahlt wird, gilt als am selben Tag eingegangen.
• Die Bearbeitung beginnt anschließend am nächsten Werktag (Montag bis Freitag).

4. Bearbeitungszeit

Die Bearbeitungszeit Ihres Pakets beträgt 3 Werktage (Montag bis Freitag, ohne Wochenenden und Feiertage). In dieser Zeit wird Ihre Bestellung geprüft, verpackt und an den Transportdienstleister übergeben.

5. Transportzeit

Nach der Übergabe an den Transportdienstleister beträgt die Transportzeit 2 bis 4 Werktage (Montag bis Freitag) für alle Zielorte innerhalb des Liefergebiets.

6. Geschätzte Gesamtlieferzeit

Bearbeitungs- und Transportzeit zusammengerechnet ergibt sich eine geschätzte Gesamtlieferzeit von 5 bis 7 Werktagen ab Bestätigung Ihrer Bestellung.

7. Tage ohne Versand

An Samstagen, Sonntagen und gesetzlichen Feiertagen werden Bestellungen weder bearbeitet noch versendet. Eine am Wochenende oder an einem Feiertag aufgegebene Bestellung wird ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

8. Transportdienstleister und Zustellart

Ihre Pakete werden anerkannten Partner-Transportdienstleistern übergeben. Je nach Lieferadresse und Produktformat erfolgt die Zustellung an Ihre Haustür oder an eine Paketstation bzw. einen Paketshop.

9. Bestellbestätigung und Sendungsverfolgung

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, und eine zweite E-Mail mit einer Sendungsnummer, sobald Ihr Paket versandt wurde. Mit dieser Nummer können Sie Ihr Paket in Echtzeit bis zur Zustellung verfolgen.

10. Falsche oder unvollständige Lieferadresse

Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Richtigkeit Ihrer Adresse bei der Bestellung zu überprüfen. Sollte es aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse zu einer Rücksendung oder Nichtzustellung kommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir helfen Ihnen, das Paket erneut zu versenden, sobald es bei uns eingetroffen ist.

11. Verspätetes oder nicht zugestelltes Paket

Wenn Ihr Paket die angegebene Lieferzeit um mehrere Werktage überschreitet, prüfen Sie bitte zuerst die Sendungsverfolgung und kontaktieren Sie uns anschließend. Wir leiten sofort eine Untersuchung beim Transportdienstleister ein und finden eine Lösung (erneuter Versand oder Rückerstattung).

12. Verlorenes oder beschädigtes Paket

Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt, verweigern Sie nach Möglichkeit die Annahme oder machen Sie bei Erhalt Fotos. Bei einem verlorenen oder beschädigten Paket kontaktieren Sie uns bitte unter info@thermspace.com. Wir bieten Ihnen einen Ersatz oder eine Rückerstattung an.

13. Rücksendungen und Rückerstattungen

Sie haben 30 Tage Zeit, einen Artikel zurückzusenden. Die vollständigen Bedingungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

Kundenservice

Haben Sie vor oder nach Ihrer Bestellung eine Frage? Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: info@thermspace.com
Telefon: +43 680 540 00369
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr. Am Wochenende und an Feiertagen geschlossen.
Adresse: Bahrenfelder Str. 260, 22765 Altona, Deutschland

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Arbeitsstunden zu beantworten.